Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 14 juli 2026

30 dagars returrätt

Golfbasen AB erbjuder 30 dagars returrätt. Det innebär att du kan begära en retur inom 30 dagar från den dag du tog emot din beställning.

De första 14 dagarna omfattas av den lagstadgade ångerrätten. Dag 15–30 är en frivillig, utökad returrätt som erbjuds av Golfbasen.

För att begära en retur kontaktar du oss på info@golfbasen.se och anger:

• Namn
• Ordernummer
• Vilken produkt du vill returnera
• Anledningen till returen, frivilligt under den lagstadgade ångerfristen

När returen har registrerats skickar vi instruktioner och, när det är aktuellt, en returfraktsedel.

Returer skickas till:

Golfbasen AB
Gränsvägen 21
135 47 Tyresö

Skicka inte en retur innan du har kontaktat oss och fått returinstruktioner.

Lagstadgad ångerrätt – 14 dagar

Som konsument har du normalt rätt att ångra ett nätköp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tog emot varan. Ångerrätten gäller även begagnade varor och varor som köpts till nedsatt pris.

För att använda ångerrätten måste du meddela oss innan ångerfristen har löpt ut. Du kan kontakta oss på info@golfbasen.se.

Efter att du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Du har rätt att undersöka varan på det sätt som krävs för att fastställa dess egenskaper, skick och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt och därför har minskat i värde kan vi göra ett skäligt avdrag för värdeminskningen. Öppnad eller saknad originalförpackning innebär därför inte automatiskt att ångerrätten försvinner.

Utökad returrätt – dag 15–30

För returer som begärs efter den lagstadgade ångerfristen men inom 30 dagar gäller Golfbasens frivilliga returrätt.

Produkten ska då:

• Vara oanvänd och i väsentligen samma skick som vid leveransen
• Inte ha fått nya märken, slagspår eller skador
• Returneras med eventuella tillbehör och delar som medföljde
• Returneras i originalförpackningen när sådan medföljde och fortfarande kan användas
• Åtföljas av ordernummer eller annat bevis på köpet

Golfbasen kan neka den frivilliga returrätten dag 15–30 om dessa villkor inte är uppfyllda. Detta påverkar inte kundens lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt.

Returfrakt

Vid vanlig retur eller ångrat köp ansvarar kunden normalt för returfrakten.

Om Golfbasen tillhandahåller en returfraktsedel informerar vi om kostnaden innan returen skickas. Kostnaden kan dras av från återbetalningen.

Produkten ska packas omsorgsfullt så att den inte skadas under transporten. Kunden ansvarar för varan under returtransporten och rekommenderas att använda en spårbar frakttjänst.

Vid en godkänd reklamation på grund av felaktig, skadad eller fellevererad vara står Golfbasen för skäliga returfraktkostnader.

Specialanpassade produkter

Ångerrätten gäller normalt inte för produkter som har tillverkats eller tydligt anpassats efter kundens personliga önskemål, exempelvis en klubba som har kapats, byggts om eller personligt modifierats på kundens begäran.

Ett sådant undantag ska framgå tydligt innan köpet slutförs.

Reavaror

Reavaror omfattas av den lagstadgade ångerrätten på samma sätt som andra varor när de köps på nätet.

Golfbasens frivilliga, utökade returrätt under dag 15–30 gäller också för reavaror, om inget annat uttryckligen har angetts före köpet.

Byten

Vi hanterar normalt inte direkta produktbyten.

Det snabbaste sättet att få en annan produkt är att returnera den ursprungliga produkten och därefter lägga en ny beställning. Varje köp och retur hanteras separat.

Skadade, felaktiga eller fellevererade varor

Kontrollera gärna produkten så snart som möjligt efter att du har tagit emot den.

Kontakta oss på info@golfbasen.se om:

• Produkten har skadats under transporten
• Produkten inte stämmer överens med beställningen
• Någon del saknas
• Produkten har ett fel som inte framgick av beskrivningen eller bilderna

Ange ordernummer och bifoga gärna bilder på produkten, emballaget och fraktetiketten.

Spara emballaget tills ärendet har hanterats.

Reklamationsrätt

Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i en vara i upp till tre år från att du tog emot den. Reklamationsrätten gäller även begagnade produkter. Du ska kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet; ett meddelande inom två månader anses alltid ha lämnats i rätt tid.

Vid bedömningen av en begagnad produkt tar vi hänsyn till bland annat:

• Produktens ålder
• Försäljningspriset
• Produktbeskrivningen
• Bilderna
• Det skick och slitage som angavs före köpet

Reklamationsrätten omfattar inte normalt slitage, skador som kunden själv orsakat eller brister som tydligt redovisades före köpet.

Du behöver inte nödvändigtvis ha kvar originalkvittot, men du måste kunna visa när och av vem produkten köptes samt vilket pris du betalade. Ett ordernummer eller annat köpunderlag kan användas.

Återbetalning

När du använder den lagstadgade ångerrätten återbetalar vi det belopp som ska återbetalas senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande.

Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Om hela beställningen ångras återbetalar vi även kostnaden för det billigaste standardleveransalternativ som erbjöds vid köpet. Extra kostnader för exempelvis expressfrakt återbetalas inte. Kunden står normalt själv för returfrakten.

Vid en delretur återbetalas normalt inte den ursprungliga fraktkostnaden.

Eventuell värdeminskning eller avtalad kostnad för returfraktsedel kan dras av från återbetalningen.

Efter att återbetalningen har genomförts kan det ta ytterligare några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto.

Kontakt

Frågor om returer, ångerrätt, reklamationer eller återbetalningar skickas till:

Golfbasen AB
Organisationsnummer: 556936-2774
Gränsvägen 21
135 47 Tyresö
E-post: info@golfbasen.se
Telefon: 072-968 09 27