Återbetalningspolicy
Vi erbjuder 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att begära en retur.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas behöver varan:
- vara i samma skick som när du mottog den
- vara oanvänd
- ha alla lappar kvar
- ligga i sin originalförpackning
- åtföljas av kvitto eller köpehandling
För att begära retur, kontakta oss på info@golfbasen.se. Returer skickas till:
Gränsvägen 21, 135 47 Tyresö
När din retur är godkänd skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner för hur och vart du ska skicka paketet. Varor som returneras utan att retur först har begärts accepteras inte.
Skador och felaktiga varor
Kontrollera din beställning direkt vid mottagande. Om varan är defekt, skadad eller felaktig ber vi dig kontakta oss omgående, så hjälper vi dig att lösa problemet.
Undantag
Följande varor kan tyvärr inte returneras:
- specialbeställda eller personligt anpassade produkter
- rea‑varor
- presentkort
Har du frågor om en specifik vara, kontakta oss gärna innan köp.
Byten
Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den du har och därefter lägga en ny beställning.
Ångerrätt (14 dagar inom EU)
Utöver vår returpolicy har du enligt EU‑lag alltid 14 dagars ångerrätt vid distansköp, utan att ange något skäl. Villkoren för ångerrätten är desamma som för vår returpolicy.
Återbetalning
När vi tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänns. Om den godkänns sker återbetalning via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta några extra dagar innan banken eller kortutgivaren slutför transaktionen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, kontakta oss på info@golfbasen.se.
